Telset.id – Tesla secara mendadak menghentikan produksi Solar Roof pada Agustus lalu, meninggalkan para kontraktor pihak ketiga yang telah menjual dan memasang produk tersebut harus menanggung dampaknya. Beberapa dari mereka mengaku telah menggelontorkan ratusan ribu dolar untuk program ini dan kini nyaris tidak mendapatkan hasil apa pun. Keputusan ini diambil setelah Tesla secara internal menilai produk tersebut “tidak layak secara finansial”.
Skala kemunduran ini cukup mencolok. Selama sekitar tujuh tahun, Tesla hanya berhasil memasang sekitar 3.000 sistem Solar Roof di seluruh Amerika Serikat, dengan puncak instalasi hanya 21 hingga 32 unit per minggu. Angka ini lebih dari 95 persen di bawah janji berulang Elon Musk yang menargetkan 1.000 instalasi per minggu pada 2019-2020. Halaman tesla.com/solarroof kini mengarahkan pengguna ke halaman panel surya biasa, dan “Solar Roof” telah dihapus dari menu navigasi Energy. Ini adalah akhir yang senyap bagi produk yang sebenarnya sudah berada dalam kondisi kritis selama lebih dari setahun terakhir.
Investasi Pelatihan yang Hilang
Para pihak yang terkena dampak paling besar adalah kontraktor atap dan tenaga surya bersertifikat yang diandalkan Tesla untuk memasang produk ini di rumah-rumah pelanggan. Menjadi installer Solar Roof bukanlah perkara mudah. Para kontraktor harus mengirim kru mereka mengikuti pelatihan selama berminggu-minggu di Pantai Barat, dan sebagian di antaranya diwajibkan menyelesaikan tiga instalasi yang diawasi sebelum mendapatkan sertifikasi.
“Tidak sekadar mengikuti pelatihan; ada investasi dalam mempelajari sistem ini,” ujar Ryan Westfall, presiden Westfall Roofing di Florida, kepada Roofing Contractor. Investasi tersebut menghasilkan produk yang membutuhkan waktu sekitar dua minggu lebih untuk dipasang, dibandingkan dengan sekitar dua hari untuk sistem panel surya konvensional yang dipasang di atas rangka. Kini para kontraktor bergegas mendesain ulang proyek yang sedang berjalan atau mengganti sistem alternatif di tengah proses pengerjaan.
Beberapa installer yang berbicara kepada Electrek mengaku telah menginvestasikan ratusan ribu dolar untuk mendukung Solar Roof, termasuk membangun tim, peralatan, dan pelatihan khusus. Namun kini mereka ditinggalkan dengan hampir tidak ada hasil. Sebagian besar enggan berbicara secara terbuka karena masih menjual produk energi Tesla lainnya, seperti panel surya dan Powerwall, dan khawatir kritik terbuka dapat membahayakan hubungan bisnis tersebut. Inilah dilema yang dihadapi para installer bersertifikat Tesla: mereka bergantung pada merek yang baru saja meninggalkan lini produk yang menjadi fondasi bisnis mereka, sementara masih harus menjual perangkat keras Tesla yang tersisa.
Baca Juga:
Kekhawatiran Garansi dan Servis
Tesla telah menyatakan akan menghormati garansi yang ada dan terus menyediakan suku cadang pengganti untuk sistem Solar Roof yang sudah terpasang. Namun, para kontraktor tidak yakin komitmen ini akan bertahan selama masa pakai atap yang mencapai 25 tahun. Greg Field, pemilik PGT Home Energy Solutions di Tempe, Arizona, meragukan ketersediaan suku cadang jangka panjang. Aaron Nichols dari Exact Solar juga memperingatkan adanya “biaya tenaga kerja yang jauh lebih tinggi bagi siapa pun yang membutuhkan bantuan”, mengingat genteng ini sangat padat karya untuk diservis dan koneksi kelistrikannya yang rumit.
Todd Miller dari Isaiah Industries berpendapat bahwa Tesla memperlakukan Solar Roof terutama sebagai teknologi surya, bukan produk atap, dan meremehkan kompleksitas bisnis atap yang mereka masuki. Keputusan Tesla untuk menghentikan Solar Roof ini mengingatkan kita pada berbagai masalah yang dihadapi perusahaan, termasuk fitur terbaru FSD yang gagal total dalam uji coba di lapangan.
Keputusan untuk menyerahkan instalasi kepada jaringan kontraktor bersertifikat lokal sempat terlihat seperti langkah mundur yang rasional dari apa yang oleh Tesla sendiri disebut sebagai “bisnis lokal dengan margin rendah dan padat karya”. Namun, penghentian Solar Roof secara tiba-tiba justru lebih merugikan para installer dibandingkan Tesla sendiri, justru karena Tesla sudah keluar dari bisnis membawa dan memasang produk tersebut. Tesla mengalihkan bagian tersulit dan paling tidak menguntungkan dari Solar Roof, yaitu instalasi fisik dan hubungan pelanggan, kepada perusahaan lokal kecil, membiarkan mereka menyerap biaya pelatihan dan peralatan, lalu menarik produk dari bawah mereka.
Tesla kini hanya menyimpan kewajiban garansi yang masih terkelola untuk 3.000 atap. Sementara para installer menanggung investasi yang macet, proyek yang terbengkalai, dan pekerjaan canggung untuk menservis produk yang dihentikan selama dua dekade ke depan. Situasi ini menunjukkan pola yang sama dengan penanganan data ADAS yang dirahasiakan dalam insiden di Arizona, di mana transparansi dan komitmen jangka panjang menjadi pertanyaan besar.
Energi surya terintegrasi bangunan (building-integrated solar) sebenarnya belum mati, dan beberapa kontraktor ini mengatakan mereka akan melakukannya lagi, tetapi hanya untuk produsen yang berkomitmen pada dukungan dan suku cadang jangka panjang. Setelah melihat cara Tesla memperlakukan mitranya, berapa banyak yang akan mempercayai perusahaan berikutnya yang datang menawarkan kerja sama? Pertanyaan ini menjadi semakin relevan mengingat Toyota bZ5 2027 yang turun harga menjadi separuh Tesla Model Y menunjukkan persaingan di pasar kendaraan listrik semakin ketat, dan reputasi merek menjadi faktor pembeda yang krusial.
Keputusan Tesla ini juga menjadi pelajaran berharga tentang risiko kemitraan dengan perusahaan besar yang dapat mengubah arah bisnis secara sepihak. Para kontraktor yang telah membangun bisnis mereka di sekitar Solar Roof kini harus beradaptasi dengan cepat atau menghadapi kerugian besar. Sementara itu, pelanggan yang sudah memasang Solar Roof harus bergantung pada komitmen garansi yang diragukan kelangsungannya oleh para ahli di bidangnya.
Insiden ini menambah daftar panjang kontroversi yang melibatkan Tesla, mulai dari kritik Waymo tentang arah pengembangan robotaxi hingga berbagai keluhan kualitas produk. Bagi perusahaan yang sering dipuji sebagai inovator, cara Tesla memperlakukan mitra bisnisnya dalam kasus Solar Roof ini menunjukkan bahwa inovasi tanpa komitmen jangka panjang dapat meninggalkan banyak korban di belakangnya.
Komentar
Belum ada komentar.