Telset.id – Nvidia dilaporkan menolak klaim garansi GeForce RTX 5090 Founders Edition milik seorang pengguna di Inggris karena nomor seri pada bracket logam kartu grafis tersebut memudar dan tidak lagi terbaca. Kasus ini mencuat setelah pengguna dengan nama akun Reddit Willing-Avocado-4830 membagikan pengalamannya, dan langsung memicu kekhawatiran di kalangan pemilik kartu grafis flagship tersebut.
Willing-Avocado-4830 mengaku mulai mengalami crash layar hitam pada GeForce RTX 5090 Founders Edition saat kartu bekerja di bawah beban berat. Ia kemudian mengirim kartu tersebut ke Nvidia untuk mengajukan klaim garansi. Setelah 30 hari tanpa kabar, pemilik akhirnya menerima email yang menyatakan permintaan RMA-nya ditolak tanpa penjelasan yang jelas.
Saat meminta klarifikasi, pengguna tersebut mengaku mendapat jawaban bahwa Nvidia menolak RMA karena nomor seri pada bracket logam kartu grafis telah memudar. Seperti banyak gamer lain, Willing-Avocado-4830 mengklaim tidak pernah memodifikasi atau mengutak-atik kartu grafis tersebut setelah pemasangan.
Masalah nomor seri yang memudar ini tampaknya bukan insiden tunggal. Beberapa pemilik lain melaporkan masalah serupa dalam diskusi di Reddit. Bracket logam pada kartu grafis memang rentan terhadap penumpukan debu, oksidasi, dan korosi seiring waktu. Kondisi ini dapat membuat permukaannya tampak kotor, bernoda, atau berubah warna dibandingkan saat masih baru. Fenomena yang sama dapat memengaruhi keterbacaan nomor seri, terutama karena nomor tersebut dicetak dengan tinta pada permukaan bracket, bukan diukir untuk daya tahan yang lebih baik.
Baca Juga:
Sebagai perbandingan, generasi sebelumnya, GeForce RTX 4090 Founders Edition, memiliki nomor seri yang diukir dengan laser pada bracket logamnya. Perbedaan metode penandaan inilah yang membuat nomor seri pada RTX 5090 lebih rentan hilang akibat panas dan gesekan.
Salah satu Redditor menyebut bahwa seseorang di kanal Discord Nvidia menyarankan membersihkan area tersebut dengan isopropyl alcohol untuk memulihkan visibilitas nomor seri. Namun, cara itu mungkin tidak akan berhasil jika tinta sudah tidak ada lagi. Laporan sebelumnya menyebut udara panas yang dikeluarkan cooler Founders Edition berpotensi menghapus nomor seri tersebut.
Yang menarik, Nvidia menolak klaim garansi hanya karena nomor seri yang memudar pada bracket kartu grafis. Padahal, nomor seri yang sama tercetak jelas pada stiker di konektor PCIe modular Nvidia, yang dapat diverifikasi teknisi perusahaan saat membongkar GeForce RTX 5090. Selain itu, nomor seri juga bisa diambil dari kartu grafis melalui command prompt dengan Nvidia SMI (System Management Interface), dengan asumsi kartu masih berfungsi, yang dalam kasus ini memang masih bekerja.
Willing-Avocado-4830 masih menyimpan kemasan asli dan invoice asli dari Nvidia U.K., sehingga seharusnya mudah untuk melakukan cross-reference nomor seri. Redditor lain dengan nama hawok dilaporkan mengirim GeForce RTX 5090 Founders Edition miliknya untuk RMA dua bulan lalu dan mengalami situasi serupa. Nomor seri pada bracket logam hanya terlihat sebagian. Namun, customer support tampaknya menerima RMA tersebut setelah pengguna mengirimkan foto kemasan yang menguatkan nomor seri tersebut.
Belum jelas bagaimana kebijakan Nvidia dalam kasus ini, atau apakah perusahaan menangani setiap kasus secara berbeda. Tom’s Hardware telah menghubungi Nvidia untuk meminta klarifikasi.
Beberapa Redditor menyarankan untuk mengambil foto yang menunjukkan nomor seri kartu grafis bersebelahan dengan nomor seri pada kemasan. Saran lain secara bercanda menyarankan menempelkan selotip di atas nomor seri. Ide itu mungkin tidak buruk, tetapi Anda memerlukan selotip tahan panas, seperti Kapton tape.
Stok GeForce RTX 5090 praktis menghilang dari pasar Amerika Serikat, dengan sangat sedikit unit yang dijual mulai dari $6.500, atau sekitar 3,25 kali lipat dari MSRP sang flagship Blackwell. Pemilik GeForce RTX 5090 tidak bisa disalahkan jika merasa khawatir. Mereka sudah memiliki banyak hal yang harus dihadapi, mulai dari masalah konektor daya 16-pin yang meleleh, dan kini juga harus mengkhawatirkan nomor seri yang memudar.
Kasus ini menjadi perhatian tersendiri bagi para pemilik kartu grafis kelas atas, terutama karena nomor seri adalah salah satu syarat utama dalam proses klaim garansi. Bagi pengguna yang tengah mempertimbangkan atau sudah memiliki perangkat berbasis RTX, isu ini menambah daftar hal yang perlu diperhatikan terkait perangkat RTX Nvidia.
Sementara itu, dominasi Nvidia di pasar kartu grafis dan infrastruktur AI terus menjadi sorotan, termasuk langkah kompetitor yang berupaya menantang posisinya. Perkembangan ini menunjukkan bahwa tekanan terhadap Nvidia tidak hanya datang dari sisi teknis produk, tetapi juga dari lanskap industri yang bergerak cepat.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari Nvidia mengenai kebijakan penanganan nomor seri yang memudar maupun perbedaan penanganan antar kasus RMA. Para pemilik GeForce RTX 5090 Founders Edition pun disarankan lebih berhati-hati dalam menjaga kondisi fisik kartu mereka, terutama pada bagian bracket logam yang menjadi lokasi nomor seri.
[ META_DESCRIPTION]
Nvidia dilaporkan menolak klaim garansi GeForce RTX 5090 Founders Edition karena nomor seri pada bracket logam kartu grafis memudar dan tak terbaca.
Komentar
Belum ada komentar.