Telset.id – Salesforce resmi memperluas kemitraan dengan Anthropic melalui peluncuran Claudeforce, sebuah integrasi yang menanamkan AI Claude langsung ke dalam layanan Salesforce. Langkah ini memungkinkan Claude mengakses data pelanggan dan informasi lain yang tersimpan di Salesforce untuk menjalankan tugas sehari-hari dengan lebih mudah.
Salah satu komponen utama dari Claudeforce adalah peluncuran Salesforce in Claude, sebuah plugin baru yang menawarkan 37 keterampilan penjualan siap pakai. Plugin ini memberi tenaga penjual dan agen kemampuan untuk menalar konteks pendapatan secara langsung, mengotomatiskan pembaruan pipeline, dan mengambil tindakan terukur langsung dari Claude.
Dalam pengumuman resminya, Salesforce menyatakan bahwa Claudeforce “menyatukan yang terbaik dari kedua dunia — Claude membawa kecerdasan dan penilaian, penalaran, adaptasi, dan pengambilan keputusan secara real-time. Salesforce menyediakan data, aturan, dan alur kerja tepercaya yang mengubah penilaian tersebut menjadi aksi siap-enterprise.”
Selain plugin baru tersebut, Claude juga kini tersedia di Agentforce, berperan sebagai model penalaran untuk Atlas Reasoning Engine. Claude juga akan menggerakkan Agentforce Vibes dan Agentforce Coworker secara default, serta tersedia di Agent Builder. Integrasi ini menandai langkah besar Salesforce dalam memperkuat ekosistem agen AI-nya.
Claude juga akan menjadi “model default” untuk Slack, menurut Salesforce. Model ini berfungsi sebagai “tulang punggung cerdas di setiap lapisan pengalaman Slack”. Integrasi ini memungkinkan pengguna Slack memanfaatkan kemampuan Claude secara langsung dalam platform komunikasi kerja tersebut.
Dukungan CEO untuk Integrasi AI
Dario Amodei, CEO & Co-Founder Anthropic, menegaskan komitmen perusahaan terhadap keamanan dan kapabilitas AI. “Kami percaya kecerdasan frontier harus aman, tepercaya, dan sangat mumpuni, itulah sebabnya bisnis terkemuka dunia beralih ke Claude untuk pekerjaan terpenting mereka,” ujarnya.
Amodei menambahkan bahwa “Salesforce in Claude membawa kecerdasan frontier yang sama ke dalam sistem tempat sebagian besar aktivitas komersial dunia terjadi. Melalui kemitraan ini, perusahaan dapat mengarahkan Claude ke informasi pelanggan dan konteks bisnis yang telah mereka bangun di Salesforce selama beberapa dekade, dan menggunakannya untuk benar-benar menjalankan serta mengembangkan bisnis mereka.”
Peluncuran Claudeforce hadir di tengah respons Salesforce terhadap kekhawatiran tentang dampak AI terhadap industri perangkat lunak. Marc Benioff, CEO Salesforce, kembali menekan balik terhadap narasi “SaaSpocalypse” yang muncul seiring meningkatnya inovasi AI.
“Narasi SaaSpocalypse ini adalah omong kosong belaka,” kata Benioff kepada CNBC. “Model frontier bergantung pada CRM. Mereka tidak menggantikannya.” Pernyataan ini menegaskan posisi Salesforce bahwa AI dan CRM saling melengkapi, bukan bersaing.
Baca Juga:
Pertumbuhan AI di Platform Salesforce
Benioff mencatat bahwa hasil keuangan terbaru perusahaan menunjukkan AI memberikan dampak signifikan pada basis pelanggannya. Sembilan dari 10 perusahaan AI terkemuka menggunakan Salesforce dan Slack, dengan belanja di platform tersebut melonjak 435% dibandingkan tahun lalu.
CEO Salesforce itu menunjuk Claudeforce sebagai sinyal jelas bahwa Salesforce menjadi fondasi kuat untuk agen AI. Ia menekankan bahwa model seperti Claude bergantung pada data pelanggan, konteks bisnis, dan alur kerja yang tersimpan di platform Salesforce.
“Salesforce adalah yang pertama dan terutama dalam bisnis data,” kata Benioff. “Model AI ini membutuhkan tingkat kecerdasan, keamanan, dan kontrol ini untuk pengguna.” Pernyataan ini menegaskan posisi data sebagai aset utama dalam ekosistem AI enterprise.
Integrasi Claudeforce membuka peluang baru bagi perusahaan yang telah menggunakan Salesforce untuk memanfaatkan AI secara lebih mendalam. Dengan akses langsung ke data pelanggan, Claude dapat membantu tim penjualan meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka dalam mengelola pipeline dan interaksi pelanggan.
Kemitraan yang diperluas antara Salesforce dan Anthropic ini mencerminkan tren yang lebih luas di industri teknologi, di mana perusahaan platform enterprise semakin mengintegrasikan model AI canggih ke dalam layanan mereka. Langkah ini juga menunjukkan bagaimana investasi AI terus mendorong inovasi di berbagai sektor.
Dengan hadirnya Claudeforce, perusahaan yang menggunakan ekosistem Salesforce kini memiliki akses ke kemampuan AI yang lebih kuat dan terintegrasi. Hal ini dapat membantu mereka mengotomatiskan proses bisnis, meningkatkan akurasi data, dan mempercepat pengambilan keputusan berbasis data.
Peluncuran ini juga menandai babak baru dalam persaingan platform AI enterprise, di mana integrasi mendalam antara model AI dan data pelanggan menjadi nilai jual utama. Perusahaan yang dapat menggabungkan kedua elemen ini secara efektif akan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan.
Komentar
Belum ada komentar.