Telset.id – BYD mengakui adanya kesalahan perakitan pada sejumlah unit Great Tang, SUV listrik andalannya yang baru dirilis. Kesalahan tersebut membuat ban dengan pelek lebih lebar yang seharusnya dipasang di bagian belakang justru terpasang di bagian depan, sementara pelek yang lebih sempit untuk bagian depan malah dipasang di belakang.
Pengakuan ini disampaikan BYD setelah sejumlah pemilik kendaraan mengeluhkan masalah tersebut. Produsen mobil listrik asal China itu pun menyampaikan permintaan maaf secara resmi melalui media sosial Weibo, seperti dikutip dari Bloomberg.
Kasus ini menjadi sorotan karena Great Tang merupakan model yang baru diluncurkan pada Maret 2026 dengan harga mulai sekitar US$40.000 atau setara Rp600 jutaan. SUV listrik tersebut bahkan telah menerima 150.000 pesanan di pasar China. Kesalahan perakitan pada model baru tentu menjadi catatan penting bagi konsumen yang mempertimbangkan kendaraan listrik.
Hasil Investigasi dan Langkah Perbaikan BYD
BYD menjelaskan bahwa pihaknya langsung melakukan investigasi setelah menerima keluhan dari para pemilik kendaraan. Dari penyelidikan tersebut, perusahaan melacak sumber masalah ke pemasok perakitan wheel mesh yang berbasis di Hubei.
Menurut BYD, masalah tersebut kini telah diperbaiki. Pemasok juga telah menambahkan mekanisme inspeksi visual pada lini produksi agar kendaraan yang diproduksi selanjutnya tidak lagi mengalami kesalahan serupa.
BYD tidak mengungkapkan berapa jumlah kendaraan yang terdampak oleh kesalahan perakitan ini. Namun, perusahaan menegaskan bahwa pemasangan pelek yang terbalik tersebut tidak menimbulkan risiko keselamatan bagi pengguna.
Meski demikian, BYD tetap mengambil langkah tanggung jawab dengan mengganti pelek kendaraan yang terdampak secara gratis. Pemilik juga akan mendapatkan kendaraan pengganti atau kompensasi atas biaya transportasi yang mereka keluarkan selama Great Tang mereka menjalani perbaikan.
Selain itu, BYD akan memulai ulang masa garansi kendaraan yang terdampak. Kebijakan ini menjadi bentuk komitmen perusahaan terhadap kualitas produk dan kepuasan pelanggannya.
Baca Juga:
Rencana Ekspansi Great Tang ke Pasar Global
Great Tang sendiri diperkenalkan BYD pada Maret 2026 lalu. Di pasar China, model ini dikenal dengan nama Datang. Dengan harga mulai sekitar US$40.000, SUV listrik ini menyasar segmen kendaraan premium.
Respons pasar terhadap Great Tang terbilang positif. BYD mencatat 150.000 pesanan untuk model tersebut di negara asalnya. Angka ini menunjukkan tingginya minat konsumen terhadap SUV listrik besutan BYD.
Ke depannya, BYD berencana merilis Great Tang ke pasar Eropa dan Asia di luar China pada akhir tahun ini atau awal 2027. Rencana ekspansi ini menjadi bagian dari strategi BYD memperluas jangkauan produknya di pasar internasional.
Kasus kesalahan perakitan ini menjadi pengingat bahwa kontrol kualitas tetap menjadi faktor krusial, terutama ketika sebuah model baru memasuki pasar global. Langkah cepat BYD dalam mengakui masalah dan menawarkan kompensasi menunjukkan bagaimana perusahaan menangani keluhan pelanggan.
Bagi konsumen, transparansi produsen dalam mengakui kesalahan dan menyediakan solusi menjadi pertimbangan tersendiri. Hal serupa juga terlihat dalam berbagai kasus industri teknologi lain, seperti ketika Tesla mengakui keterbatasan perangkat keras pada kendaraannya dan menawarkan program retrofit.
Perkembangan industri kendaraan listrik memang tak lepas dari berbagai tantangan teknis dan manufaktur. Namun, cara sebuah perusahaan merespons masalah menjadi penentu kepercayaan konsumen dalam jangka panjang.
Sementara itu, dinamika di sektor teknologi juga menunjukkan pola serupa dalam hal keterbukaan perusahaan terhadap keterbatasan produknya, sebagaimana terlihat dari pengakuan CEO Anthropic soal AI yang mengakui pihaknya belum sepenuhnya memahami cara kerja teknologi yang dikembangkannya.
Dengan langkah perbaikan yang telah dilakukan, BYD berharap Great Tang dapat melaju ke pasar global tanpa hambatan berarti. Penggantian pelek gratis, kendaraan pengganti, kompensasi biaya transportasi, hingga restart masa garansi menjadi paket tanggung jawab yang ditawarkan perusahaan kepada pemilik unit terdampak.
Komentar
Belum ada komentar.