Telset.id – Apple akhirnya buka suara soal laporan layar dalam iPhone Duo yang retak dan timbul garis rambut di area lipatan, hanya beberapa hari setelah perangkat foldable pertama mereka mulai dijual. Juru bicara Apple menyatakan perusahaan “mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layar dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo” dan meminta pengguna yang mengalami kendala menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian.
Respons resmi ini muncul setelah foto dan video retakan di crease layar dalam ramai di media sosial. Apple menegaskan pihaknya masih melihat respons awal pengguna yang positif, termasuk dari para developer yang bergerak cepat memperbarui aplikasi mereka untuk memanfaatkan form factor baru tersebut. Meski begitu, insiden ini menjadi ujian pertama bagi klaim rekayasa presisi di balik engsel lipatan nyaris tak terlihat pada iPhone Duo.
Layar Dalam Jadi Titik Lemah
Dalam pernyataan resminya, Apple menyampaikan bahwa pengguna yang mengalami masalah pada layar iPhone Duo sebaiknya menghubungi AppleCare untuk penggantian. Garansi terbatas standar Apple umumnya mencakup keretakan layar yang berasal dari cacat produksi, dengan catatan perangkat tidak menunjukkan tanda-tanda terjatuh atau kerusakan akibat kelalaian.
Masalah ini bukan hal yang sepenuhnya mengejutkan. Layar lipat memiliki mekanisme engsel yang kompleks dan lapisan dalam yang lebih rapuh dibanding kaca biasa, sehingga kegagalan mekanis dini selalu menjadi risiko. Situasi Apple sedikit rumit karena beredar pula gelombang konten palsu hasil kecerdasan buatan yang menyerupai keluhan pelanggan asli di media sosial.
Kendati begitu, kegagalan layar yang benar-benar terjadi tetap nyata dan pengguna yang terdampak diminta segera menghubungi AppleCare. Sebelumnya, isu retak di area engsel ini sempat ramai dibahas dan menjadi sorotan tersendiri dalam pemberitaan soal Layar iPhone Duo Retak.
Baca Juga:
Biaya Perbaikan Bisa Lebih Mahal dari Perangkat Lain
Alasan AppleCare menjadi penting terletak pada struktur biaya perbaikan iPhone Duo yang tinggi. Mengacu halaman harga servis Apple, perbaikan layar luar berukuran 5,4 inci diperkirakan menelan biaya 379 dolar AS. Sementara layar dalam berukuran 7,6 inci dengan permukaan nano-textured dipatok 999 dolar AS untuk perbaikan, angka yang lebih mahal dari harga iPhone 17 baru atau bahkan iPad mini dengan penyimpanan maksimal.
Selain itu, ada biaya setidaknya 199 dolar AS untuk memperbaiki kaca belakang, sedangkan servis baterai dan perbaikan kamera belakang masing-masing 229 dolar AS. Apple juga mencantumkan biaya menyeluruh 1.499 dolar AS untuk kategori “kerusakan lain”, yang diperkirakan mencakup engsel, kerusakan akibat tertekuk, atau komponen internal seperti penyimpanan dan prosesor.
Sebagai perbandingan, AppleCare+ dibanderol 20 dolar AS per bulan atau 200 dolar AS per tahun, sedangkan AppleCare One 20 dolar AS per bulan untuk individu atau 50 dolar AS per bulan untuk keluarga. Jika pengguna sudah memiliki paket keluarga AppleCare One atau paket individu dengan iPhone lama yang sedang diganti, iPhone Duo baru otomatis tercakup tanpa biaya tambahan. Bila tidak, pengguna perlu menyiapkan sekitar 400 hingga 480 dolar AS untuk dua tahun.
Apple juga telah menurunkan biaya layanan AppleCare, mulai dari 19 dolar AS untuk perbaikan lapisan pelindung hingga 99 dolar AS untuk kategori “kerusakan lain”. Dengan angka tersebut, biaya langganan itu kurang dari setengah biaya perbaikan layar dalam. AppleCare+ sekaligus mencakup pencurian dan kehilangan dengan biaya klaim 149 dolar AS, bukan hanya kerusakan tak sengaja.
Soal daya tahan, layar depan iPhone Duo memakai kaca Ceramic Shield 2 yang dikembangkan bersama Corning, ditambah kaca Ceramic Shield di bagian belakang serta rangka dan penutup engsel berbahan titanium. Namun layar dalam tetap menjadi titik rawan karena harus bisa terlipat sehingga tidak mendapat perlindungan Ceramic Shield sama sekali. Kerusakan serius bisa terjadi bila perangkat terjatuh dalam kondisi terbuka penuh, dan daya tahan engsel serta permukaan nano-textured terhadap goresan, kotoran, dan Apple Pencil juga belum diketahui pasti.
Bagi yang menganggap tambahan biaya terlalu mahal, pilihan paling rasional adalah melewati iPhone Duo sepenuhnya, karena mengganti perangkat seharga 2.000 dolar AS bukan hal yang mudah bagi sebagian besar orang. Sementara itu, sisi ekosistem perangkat terus bergerak, termasuk kehadiran fitur anyar lewat Dukungan Apple Pencil yang turut memperluas fungsi layar besar iPhone Duo.
Di sisi lain, pengembang aplikasi mulai beradaptasi dengan form factor baru ini. Kamera Halide dari Lux Optics merilis pembaruan yang memanfaatkan tiga posisi lipatan iPhone Duo, termasuk opsi memindahkan kontrol kamera saat aplikasi dalam kondisi terbuka penuh atau sebagian. Dalam posisi setengah terbuka, iPhone Duo bisa berfungsi seperti kamera viewfinder setinggi pinggang. Pembaruan ini tersedia untuk pengguna Halide Mark III, dan Lux Optics menyebut fitur khusus Duo lainnya masih dalam pengembangan.
Pekan peluncuran Apple sendiri disebut turut diwarnai kehadiran perangkat lain, seperti yang terangkum dalam Pekan Peluncuran Apple dengan iPad mini OLED sebagai pembuka. Bagi pengguna yang mempertimbangkan perangkat pendamping, ulasan iPad mini 2026 Resmi bisa menjadi pembanding sebelum memutuskan.
Yang jelas, bagi pemilik iPhone Duo yang layarnya mengalami retak di area lipatan, langkah pertama adalah menghubungi AppleCare untuk penggantian. Mengingat biaya perbaikan layar dalam yang mencapai 999 dolar AS, memiliki perlindungan AppleCare menjadi pertimbangan yang sulit diabaikan di tengah risiko kerusakan pada perangkat foldable.
Komentar
Belum ada komentar.