Starlink Kenakan Biaya Tambahan Hingga Rp24 Juta bagi Pengguna

Telset.id – SpaceX mulai membebankan biaya tambahan permintaan atau “demand surcharge” kepada pelanggan Starlink di Amerika Serikat yang tinggal di area dengan kepadatan tinggi, dengan nominal mencapai USD 1.500 atau sekitar Rp24 juta. Kebijakan ini memicu protes keras dari pengguna yang merasa terbebani oleh biaya mendadak tanpa pemberitahuan yang memadai.

Layanan internet satelit milik Elon Musk ini menerapkan biaya tambahan tersebut secara diam-diam sejak tahun 2024. Awalnya, biaya ini hanya sebesar USD 100 atau sekitar Rp1,6 juta sebagai biaya satu kali tergantung lokasi. Namun, pada Juni 2025, angka tersebut melonjak hingga USD 1.000 di beberapa wilayah Amerika Serikat. Kini, berdasarkan laporan terbaru, biaya tambahan bisa mencapai USD 1.500 di bagian Alaska, menunjukkan peningkatan eksponensial dalam waktu dua tahun.

Sejumlah pelanggan mengeluhkan pengalaman mereka di media sosial. Seorang pengguna Reddit mengaku dikenakan biaya USD 1.500 hanya karena memverifikasi alamat yang telah digunakan sejak tiga tahun lalu. “Saya telah menghubungi dukungan pelanggan Starlink, tetapi tidak ada gunanya. Saya bolak-balik dari satu agen ke agen lain selama lima hari terakhir,” tulisnya. Pengguna lain yang bepergian dengan RV menggunakan paket residensial Starlink kaget setelah dikenakan biaya tambahan USD 500 karena “secara tidak sengaja” memasuki area dengan permintaan tinggi.

Yang lebih memprihatinkan, pelanggan yang mencoba menentang tagihan ini menghadapi “lubang hitam” karena SpaceX tidak berinvestasi dalam layanan pelanggan. Seorang mantan senator negara bagian Nebraska, Julie Slama, menyatakan kepada Washington Post bulan lalu, “Saya bisa mengeluh tentang Starlink yang menaikkan harga, tetapi ini satu-satunya pilihan yang kami miliki. Begitu mereka memiliki pelanggan pedesaan tanpa alternatif yang berarti, mereka bebas menaikkan harga sesuka hati.”

Halaman dukungan SpaceX yang menjelaskan kebijakan ini hanya tersedia dalam bahasa Swahili. Halaman tersebut menyatakan bahwa pindah dari area permintaan tinggi ke area non-permintaan tinggi tidak akan dikenakan biaya tambahan. Namun, sebaliknya akan menghasilkan biaya tambahan “berdasarkan kapasitas jaringan saat ini.” Harga, ketersediaan, dan jumlah biaya tambahan dapat berubah berdasarkan kapasitas jaringan dan permintaan regional.

Kebijakan ini muncul di tengah hubungan erat antara Elon Musk dan Ketua Komisi Komunikasi Federal AS (FCC) Brendan Carr. Di bawah kepemimpinan Carr, SpaceX secara efektif diberikan kebebasan penuh dalam upaya memperluas layanan broadband Starlink ke lebih banyak warga Amerika. Ini merupakan konflik kepentingan yang mencolok dan dapat memiliki implikasi besar bagi masyarakat.

Kekhawatiran juga muncul terkait ribuan atau bahkan jutaan satelit yang memenuhi orbit bumi yang sudah sangat padat serta peluncuran roket yang merusak lingkungan. Jaringan berbasis ruang angkasa ini mulai mengalami tekanan besar, seperti yang telah diprediksi beberapa ahli sejak lama.

Perkembangan ini menyoroti kelemahan signifikan yang dimiliki internet berbasis satelit dibandingkan infrastruktur broadband fisik di darat, termasuk fiber. Upaya untuk memastikan akses internet fiber, terutama di pedesaan Amerika, terus mandek atau bahkan tidak didanai sama sekali, sementara SpaceX dianugerahi kontrak pemerintah demi kontrak pemerintah.

Baru minggu ini, FCC mengumumkan akan mempercepat persetujuan untuk peluncuran broadband satelit generasi berikutnya, yang merupakan kemenangan regulasi besar lainnya bagi SpaceX. Sementara itu, pelanggan Starlink yang marah meluapkan frustrasi mereka di media sosial.

Seorang pengguna Reddit lainnya tahun lalu melihat Starlink mengenakan biaya USD 1.000 saat mencoba berlangganan paket residensial di negara bagian Washington. “Biaya tambahan permintaan ke Bulan,” tulis pengguna itu saat itu. “Itu jelas tidak untukku.”

Biaya kemacetan ini diam-diam ditambahkan kembali pada tahun 2024, dimulai sebagai biaya satu kali sebesar USD 100, tergantung lokasi. Pada Juni 2025, angka itu tumbuh menjadi hingga USD 1.000 di beberapa wilayah negara, seperti yang dilaporkan PCMag saat itu. Hingga bulan lalu, biaya tambahan bisa mencapai USD 1.500 di bagian Alaska, yang menunjukkan biaya tersebut telah meningkat secara eksponensial dalam waktu dua tahun.

Singkatnya, sekarang setelah pengguna dikenakan biaya hingga USD 1.500, SpaceX harus bekerja keras untuk menarik pelanggan baru, terutama di area padat. Sementara itu, tarif bulanan juga mulai merangkak naik, menjadikannya pil pahit yang harus ditelan.

Sementara biaya bulanan juga terus meningkat, situasi ini menjadi semakin sulit bagi pelanggan yang tidak memiliki alternatif lain. Seperti yang diungkapkan Julie Slama, setelah pelanggan pedesaan terikat dengan layanan Starlink tanpa opsi lain yang berarti, perusahaan bebas menaikkan harga sesuka hati.

Kondisi ini juga memunculkan pertanyaan lebih luas tentang masa depan persaingan internet broadband di Amerika Serikat. Dengan SpaceX yang mendapat perlakuan istimewa dari regulator, sementara infrastruktur fiber terus terabaikan, konsumen mungkin akan menghadapi pilihan yang semakin terbatas dengan harga yang semakin mahal.

Bagi pengguna yang terpaksa membayar biaya tambahan ini, pengalaman mereka menunjukkan bahwa internet satelit, meskipun inovatif, masih memiliki keterbatasan serius dalam hal kapasitas jaringan dan layanan pelanggan. SpaceX perlu segera mengatasi masalah ini jika ingin mempertahankan basis pelanggannya yang terus bertambah.