Meta Rilis Muse, Agen AI Personal untuk Tuntaskan Pekerjaan Harian

Telset.id – Meta resmi memperkenalkan Muse, agen AI personal yang dirancang untuk membantu pengguna menyelesaikan berbagai tugas harian seperti belanja online, mengirim email, hingga merencanakan perjalanan. Peluncuran ini menjadi langkah terbaru Meta dalam strategi besar bernilai miliaran dolar untuk mengejar ketertinggalannya dari kompetitor seperti OpenAI, Anthropic, dan Google di industri kecerdasan buatan.

Muse disebut sebagai “agen AI personal pertama di dunia yang dibuat untuk semua orang.” Produk ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan akan asisten AI yang mudah digunakan tanpa memerlukan keahlian teknis. Meta mengklaim tidak ada kurva pembelajaran, sehingga siapa pun dapat langsung menggunakannya.

Kemampuan dan Cara Kerja Muse

Setelah pengguna memberikan sebuah tujuan, Muse disebut mampu bekerja secara mandiri. Agen ini dapat membuka browser, mengisi formulir, hingga melakukan negosiasi atas nama pengguna. Untuk tugas yang panjang, Meta menyatakan Muse akan terus bekerja di latar belakang meskipun pengguna telah menutup aplikasi. Muse akan kembali menghubungi pengguna jika ada perubahan atau membutuhkan persetujuan, misalnya saat akan melakukan pembelian.

Kemampuan Muse sangat bergantung pada seberapa banyak akses yang diberikan pengguna ke kehidupan digitalnya. Muse dapat terhubung ke aplikasi milik Meta sendiri maupun layanan pihak ketiga seperti Google Workspace, Ticketmaster, OpenTable, Spotify, dan Apple Health. Sebagai contoh, pengguna bisa meminta Muse untuk melihat semua video resep yang tersimpan di Instagram dan Facebook lalu mengaturnya ke dalam format yang lebih mudah dibaca. Karena memiliki kemampuan belanja dan browsing, Muse kemudian dapat membuat daftar belanja, membandingkan harga, dan memesan barang atas nama pengguna.

Muse juga mampu membuat koneksinya sendiri ke layanan pihak ketiga jika tersedia API publik. Bila tidak ada API, Muse tetap bisa mengakses layanan tersebut melalui browser. “Karena ini adalah produk AI yang sangat mumpuni dan dapat membangun perangkat lunaknya sendiri, kemampuannya tidak benar-benar terbatas,” ujar Vishal Shah, VP of AI Products Meta, kepada Engadget.

Muse ditenagai oleh model AI besutan Meta yang diberi nama Muse Spark. Produk ini diposisikan sebagai pusat strategi AI Meta ke depan. Meta juga mengintegrasikan agen ini ke WhatsApp dan smart glasses untuk memudahkan interaksi saat pengguna sedang bepergian.

Ketersediaan, Harga, dan Platform

Muse akan diluncurkan di Amerika Serikat melalui platform iOS, Android, dan situs muse.ai. Pengguna juga dapat mengakses Muse melalui chat di WhatsApp. Meta menyatakan kacamata AI akan segera mendukung Muse dalam waktu dekat.

Layanan ini gratis untuk sebagian besar pengguna, namun Meta menyebut akan ada langganan berbayar “untuk orang-orang yang ingin melakukan lebih banyak hal.” Meta tidak merinci secara spesifik sifat dan biaya paket berbayar tersebut pada pengumuman awal. Namun, laporan lain menyebutkan dua paket berbayar akan tersedia saat peluncuran: Power seharga US$20 per bulan dan Maximum seharga US$100 per bulan. Kedua langganan ini menawarkan lebih banyak penggunaan Muse untuk menyerahkan tugas-tugas harian. Meta memperkirakan sebagian besar orang akan tetap menggunakan paket gratis. Aplikasi ini dilengkapi pengukur penggunaan yang menunjukkan persentase sisa kuota pengguna dan akan memberi peringatan saat kuota gratis hampir habis.

Karena itulah, Muse memerlukan kartu pembayaran untuk memulai penggunaan. Meta menegaskan bahwa “sebagian besar kebutuhan orang” akan tetap gratis.

Fitur personalisasi juga tersedia. Pengguna dapat menyesuaikan Muse dengan memberinya nama, memilih avatar, serta mengonfigurasi tampilan dan berbagai pengaturan yang menentukan cara agen berkomunikasi.

Keamanan dan Privasi Pengguna

Meta sangat menekankan fitur keamanan dan privasi Muse. Setiap agen Muse berjalan pada komputer virtual khusus di cloud yang dirancang untuk menjaga keamanan data dan memisahkannya dari agen pengguna lain. Meta menyebut lingkungan ini sebagai Muse Secure VM. Muse disebut tidak memiliki visibilitas ke kata sandi atau metode pembayaran pengguna.

Agen AI terpisah bernama Sentinel berpatroli di mesin virtual yang sama untuk memastikan tidak ada yang dilakukan Muse yang dapat mencapai internet tanpa persetujuan. Sentinel dijaga terpisah dari Muse di tingkat sistem.

Meta menyatakan pengguna dapat memilih untuk tidak menggunakan interaksi mereka untuk melatih model AI Meta. Pengguna juga dapat memerintahkan Muse untuk “melupakan” hal-hal spesifik yang telah dipelajari tentang mereka. Meta juga mengklaim tidak akan membagikan detail percakapan dengan Muse ke sistem periklanannya, meskipun beberapa interaksi seperti belanja dapat “secara tidak langsung” memengaruhi iklan yang dilihat pengguna.

Meta berencana menghadirkan versi “rahasia” yang lebih aman dari mesin virtual tersebut akhir tahun ini, dengan enkripsi sehingga Meta sendiri tidak dapat mengaksesnya. Dukungan 1Password dan Shop Pay juga sedang disiapkan. Saat ini, Muse sudah dapat melakukan checkout dengan aman menggunakan Stripe’s Link, yang menawarkan perlindungan pembelian.

Meski demikian, Meta mengakui bahwa Muse tidak sempurna. “Muse bisa dan akan tetap membuat kesalahan, tetapi kami berharap kesalahan itu akan jauh lebih jarang terjadi dan menyebabkan lebih sedikit kerusakan karena sistem keamanan yang telah kami bangun,” tulis perusahaan dalam blog post-nya.

Tantangan Kepercayaan di Tengah Riwayat Privasi Meta

Peluncuran Muse datang kurang dari dua pekan setelah Meta menyetujui penyelesaian senilai US$18 miliar dengan 29 negara bagian dalam gugatan atas dampak buruk media sosial terhadap konsumen. Pertanyaan besarnya kini: apakah konsumen akan mempercayakan lebih banyak informasi pribadi mereka kepada Meta?

Riwayat Meta dalam hal privasi memang panjang. Pada 2011, Meta menyelesaikan tuntutan FTC atas tuduhan menipu konsumen dengan membuat informasi pribadi pengguna menjadi publik tanpa persetujuan. Tahun 2019, FTC menghukum Facebook dengan penyelesaian senilai US$5 miliar atas delapan pelanggaran privasi terpisah. Skandal Cambridge Analytica yang melibatkan pengumpulan data jutaan pengguna Facebook oleh pihak ketiga tanpa persetujuan juga masih membekas di benak banyak orang.

Dalam hal teknis, Meta juga pernah melakukan kesalahan besar. Pada 2019, ditemukan sejumlah kata sandi pengguna tersimpan dalam format yang dapat dibaca, membuat pengguna berpotensi diretas. Baru-baru ini, Meta juga menghadapi reaksi publik atas fitur kontroversial yang memungkinkan orang membuat gambar AI dari postingan Instagram publik, hingga harus menarik kembali pembaruannya. Ada juga masalah privasi seputar kacamata AI yang memicu kekhawatiran perekaman ilegal, yang kemudian ditindaklanjuti Meta dengan menonaktifkan ribuan perangkat.

Meskipun Meta mendokumentasikan langkah-langkah keamanannya secara teknis, masih harus dilihat apakah perusahaan memiliki cukup kepercayaan konsumen agar agennya berhasil. Meta sendiri mengakui bahwa agen AI membutuhkan sejumlah informasi pribadi untuk berfungsi efektif, dan mengamankan kepercayaan akan menjadi kunci agar Muse benar-benar berguna.

Meta berharap kemudahan penggunaan menjadi pembeda utama Muse dari produk kompetitor. Sebagian besar alat AI yang ada saat ini memang ditujukan untuk bisnis atau individu yang paham teknologi, seperti ChatGPT Work dari OpenAI, Claude Cowork dari Anthropic, Copilot Tasks dari Microsoft, Grok Bot dari SpaceXAI, dan agen open-source Moltbot. Google disebut menyasar audiens serupa dengan asisten Gemini Spark yang baru diumumkan.

“Kami percaya siapa pun dapat menggunakannya langsung, tanpa pengalaman teknis,” klaim Meta. Komunikasi dengan Muse juga disebut semudah mengirim pesan melalui aplikasi Muse atau WhatsApp. Muse akan mengingat detail yang dibagikan pengguna meski hanya disebutkan sekali, memungkinkannya membuat saran yang lebih baik tanpa diminta.

“Meta adalah langkah pertama: sebuah agen yang mengambil lebih banyak pekerjaan sehingga orang dapat fokus pada hal-hal yang penting bagi mereka,” demikian pernyataan Meta. Waktu akan membuktikan apakah koneksi personal dan kegunaan yang ditawarkan Muse cukup untuk membuat konsumen kembali mempercayakan informasi pribadi mereka kepada Meta.